ЦБ связал рост жалоб на МФО с деятельностью «раздолжнителей»
За январь–сентябрь 2026 года жалобы на МФО выросли на 57,3%. Банк России предупреждает о платных обещаниях погасить долги без правовых оснований.
3 ноября 2026 года Банк России опубликовал итоги работы с жалобами потребителей финансовых услуг за январь–сентябрь. Число жалоб на микрофинансовые организации выросло на 57,3% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
По оценке регулятора, основной причиной стали недобросовестные долговые консультанты — так называемые раздолжнители. Они предлагают заёмщикам платную помощь с погашением задолженности перед МФО без достаточных оснований, а результатом становится увеличение общего долга.
Всего за девять месяцев в Банк России поступило 323,2 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Без повторных жалоб и вопросов вне компетенции регулятора рост составил 8%. Эти показатели относятся к обращениям в ЦБ, а не к числу банкротств или объёму просроченной задолженности.
Что важно заёмщику
Редакционное пояснение: обещание «полностью списать долг» стоит проверять по конкретным правовым основаниям и письменным условиям договора. Оплата посреднику и отправка шаблонных обращений сами по себе не подтверждают прекращение обязательства.
При споре с финансовой организацией Банк России рекомендует сначала обратиться непосредственно к ней. Если ответ не устроит, жалобу можно направить через интернет-приёмную регулятора, приложив полученный ответ. Сохраняйте договор, расчёт долга, переписку и платёжные документы — они помогут предметно описать нарушение.
Источники: Банк России, итоги работы с жалобами за девять месяцев, 3 ноября 2026 года; порядок обращения за защитой прав потребителя.
Узнайте, подойдёт ли вам банкротство
Оставьте заявку. Юрист разберёт ситуацию и подскажет, как действовать. Консультация ни к чему не обязывает.
